Intentando mejorar en nuestros procesos internos, creamos este canal de encuestas para evitar el contacto directo y constante entre equipos, para así lograr hacer seguimiento diario de casos que nuestros stakeholders tengan en mente como críticos.
Al hacer clic en este link de la encuesta compartida (confidencial), encontrarán el siguiente formulario interno donde deben diligenciar toda la información.
Sobre este formulario se debe diligenciar:
1. Correo: correo electrónico institucional para realizar cualquier contacto necesario sobre la solicitud.
2. Nombre de quien reporta la urgencia: Su nombre completo.
NOTA: únicamente las personas enlistadas pueden generar estas solicitudes: German Arango, Sandra Niño, Orlando Joven, Juan Sebastián Bonnet, Jorge Marin, Sady Marcerla Lopez, Luz Betty Herrera.
3. Prioridad que considera que se debería tomar: Muestra listado de Baja, Media, Alta. Se debe tener en cuenta que TODAS las solicitudes se organizan en orden de prioridad, por lo que es importante ser conscientes de la cantidad de solicitudes que se reciben y que se atienden siempre de primeras las más críticas.
4. Nombre del ticket: Debe incluir tanto el nombre como número de ticket. Recuerden que sin ticket no se atiende ninguna solicitud.
5. Descripción del ticket: Deben describir la urgencia del ticket y la importancia que tiene el mismo. Ejemplo: pérdida del cliente, pérdida de venta, etc.
6. Luego, dar click en Enviar para poder darle la prioridad correspondiente.
